いつもサクモバをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、NTTドコモおよびソフトバンクの確認システムのメンテナンスにより、ネットワーク利用制限の判定や、一部端末のSIMロック解除状況を確認できない状態となっております。

この影響は、ドコモのサービスであるahamo（アハモ）、およびソフトバンクと共通の確認システムを利用するワイモバイル（Y!mobile）の対象端末にも及びます。

サクモバでは、確認サービスが正常に利用できるようになるまでの間、下記の暫定的な買取基準を適用いたします。

対象となるのは、ドコモ・ahamo・ソフトバンク・ワイモバイルで販売されたスマートフォン・タブレットです。新品・中古品のいずれも対象となります。

■ ソフトバンク・ワイモバイル製品の買取条件

ネットワーク利用制限を照会できない期間中は、端末代金を一括払いで購入されたこと、または分割代金をすべてお支払い済みであることを確認できる公式書類のご提示をお願いいたします。

有効となるのは、ソフトバンクまたはワイモバイルの公式窓口・公式オンラインサービス等で発行された書類です。

家電量販店、中古販売店、その他の第三者が独自に発行した領収書や購入明細書などは、今回の暫定査定における有効な支払い証明書としてお取り扱いできません。

【有効な支払い証明書をご提示いただけない場合】

• iPhone・iPad・Apple Watch：ネットワーク利用制限「△（三角）」相当として査定いたします。査定金額への影響は機種によって異なり、減額が発生しない場合もございます。
• Androidスマートフォン・タブレット：新品・中古品を問わず、買取をお受けできません。

※Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watchについては、後述の「Apple Store購入製品の取り扱い」をご確認ください。

■ ドコモ・ahamo製品の買取条件

ドコモ・ahamoで販売された対象端末についても、ネットワーク利用制限の確認ができないため、一括購入または端末代金の完済を確認できる書類が必要となります。

ご提示いただける書類は、NTTドコモの公式窓口・公式サービス等で発行された書類（ahamoでの購入に関する公式書類を含む）に限ります。

第三者の販売店や買取業者等が発行した購入証明書・領収書などでは代用できません。

【公式の支払い証明書がない場合】

• iPhone・iPad・Apple Watch：ネットワーク利用制限「△（三角）」相当の基準で買取査定を行います。機種によっては、通常の査定金額から減額されない場合もございます。
• Androidスマートフォン・タブレット：新品・中古品ともに買取不可となります。

なお、ドコモ・ahamoの対象端末については、SIMロック解除に関する確認条件も適用されます。

■ ドコモ・ahamo端末のSIMロック解除について

現在、一部のドコモ端末についてSIMロック解除状況を確認できないため、解除確認が必要な機種では、NTTドコモの公式書類による確認をお願いしております。

• iPhone 13シリーズ以降：国内向け端末はSIMロックが設定されていないため、解除証明書は不要です。
• iPhone 12シリーズ以前：SIMロック解除の確認が必要な端末については、解除済みであることを確認できるNTTドコモ公式発行の書類をご提示ください。
• Android製品：SIMロックが設定されている機種では、解除済みであることを確認できるNTTドコモ公式発行の書類が必要です。SIMロックが設定されていない機種については不要です。

SIMロック解除の確認が必要な端末で、解除済みであることを証明できない場合は、ジャンク品として査定いたします。

ただし、Android製品については、端末代金の一括購入または完済を確認できる有効な書類がない場合、SIMロック解除状況にかかわらず買取不可となります。

■ Apple Store購入製品の取り扱い

Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watchについては、キャリア発行の証明書に代わり、Apple Storeが発行した購入時のレシートを有効な購入証明書としてお取り扱いいたします。

ただし、レシートに買取対象端末のシリアル番号が記載されており、実際の端末と一致することが必須条件です。

以下のような場合は、有効な証明書としてお取り扱いできません。

• 購入時のレシートにシリアル番号の記載がない場合
• レシートに記載されたシリアル番号と端末の番号が異なる場合
• Apple Store以外の第三者が発行したレシートや購入明細書のみを提示された場合
• 書類の記載内容が不明瞭で、対象端末との照合ができない場合

有効なApple Store発行レシートをご提示いただける場合は、端末の状態等を確認したうえで、サクモバ所定のSIMフリー端末の査定基準に従って買取金額をご案内いたします。

有効なレシートをご提示いただけない場合は、暫定査定基準に基づき、ネットワーク利用制限「△（三角）」相当として査定いたします。

■ お支払い・購入に関する証明書のご案内

今回の暫定査定において、有効な書類は以下のとおりです。

• ソフトバンク・ワイモバイル購入端末：各ブランドの公式サービス等で発行された、一括購入または端末代金の完済を確認できる書類
• ドコモ・ahamo購入端末：NTTドコモ・ahamoの公式サービス等で発行された、一括購入または完済を確認できる書類
• Apple Store購入端末：対象端末のシリアル番号が記載された、Apple Store発行の購入時レシート

いずれの書類も、対象端末との照合が可能であることが必要です。

第三者の販売店等が発行した書類のみでは、今回の暫定査定における正式な支払い・購入証明として認められません。

■ 買取成立後の価格変更・差額精算について（重要）

確認システムの利用が制限されている期間中は、サクモバの暫定査定基準に基づき、機種や端末の状態に応じた買取金額をご案内いたします。

ネットワーク利用制限「△（三角）」相当とは、確認サービスが利用できない期間中に適用する弊社の査定区分であり、実際の利用制限判定が「△」であることを意味するものではありません。

また、「△」相当での査定であっても、機種によっては減額が発生しない場合がございます。

買取成立後にシステムが復旧し、ネットワーク利用制限が「○（丸）」と判明した場合でも、買取金額の変更、差額の追加支払いおよび再査定には対応いたしかねます。

ご売却の際は、ご案内する査定条件と買取金額をご確認いただき、ご了承のうえでお取引くださいますようお願いいたします。

■ 通常の買取対応への切り替えについて

本対応は、各通信キャリアの確認システムが正常に利用できるようになるまでの一時的な措置です。

ソフトバンク・ワイモバイル・ドコモ・ahamoの各対象端末について、関連する確認サービスの復旧状況に応じて、通常の査定方法へ順次切り替えてまいります。

■ ご利用のお客様へのお願い

対象端末の買取をご希望のお客様は、新品・中古品を問わず、各キャリアが公式に発行した一括購入・完済に関する書類をご準備ください。

Apple Store購入端末については、対象端末のシリアル番号が記載されたApple Store発行の購入時レシートをご用意ください。

ドコモ・ahamoの対象端末でSIMロック解除の確認が必要な場合は、解除済みであることを確認できる公式書類も必要です。

【ご注意】

• 本対応は、対象ブランドで販売された新品・中古品の両方に適用されます。
• 現在ご利用中の通信会社ではなく、端末の販売元に基づいて適用条件を判断いたします。
• キャリア公式発行の書類、または条件を満たすApple Store発行のレシートを有効な証明書として取り扱います。
• 第三者が発行した領収書・購入明細書等のみでは、正式な証明書として認められません。
• iPhone・iPadについて、有効な証明書がない場合は「△（三角）」相当として査定いたします。査定金額への影響は機種によって異なります。
• Android製品は、有効な支払い証明書がない場合、新品・中古品を問わず買取不可となります。
• ドコモ・ahamo端末でSIMロック解除の確認が必要な場合、解除済みであることを確認できない端末はジャンク品扱いとなります。
• 買取成立後にネットワーク利用制限が「○」と判明した場合でも、差額のお支払いや再査定は行いません。
• 書類の内容や端末の状態によっては、査定金額の変更や買取をお断りする場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、安全かつ適正な買取サービスを継続するため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後ともサクモバをよろしくお願いいたします。