いつもサクモバをご利用いただき、誠にありがとうございます。

これまでNTTドコモのシステムメンテナンスに伴い、一部の端末について通常と異なる買取査定を実施しておりましたが、このたび確認サービスが復旧いたしました。

これにより、ドコモおよびahamo（アハモ）の対象端末については、通常の買取対応を再開しております。

一方、ソフトバンクおよびワイモバイル（Y!mobile）のネットワーク利用制限確認サービスについては、引き続き確認ができない状態のため、従来の暫定査定基準を継続いたします。

新品・中古品を問わず、対象となる製品の買取をご希望のお客様は、以下をご確認ください。

■ ドコモ・ahamo製品の査定について

NTTドコモの確認サービスの復旧に伴い、ドコモ・ahamoで販売された端末については、通常の査定方法でお取り扱いいたします。

従来のメンテナンス期間中に適用していた、一括購入・完済に関する公式証明書を特別に求める対応や、証明書がない場合の一律「△（三角）」相当査定、Android製品の一律買取不可といった暫定措置は終了いたしました。

また、SIMロック解除状況についても、確認が必要な機種は通常の確認方法に基づいて査定いたします。

今後はネットワーク利用制限、SIMロック解除状況、端末の状態等を確認し、通常の買取基準に沿って金額をご案内いたします。

※通常の買取基準により、機種や端末の状態に応じて書類の確認をお願いする場合がございます。

■ ソフトバンク・ワイモバイル製品の査定について

ソフトバンクおよびワイモバイルで販売された対象端末については、ネットワーク利用制限を確認できないため、引き続き一時的な査定条件を適用いたします。

通常のネットワーク利用制限確認に代わり、端末代金を一括で購入されたこと、または分割代金をすべてお支払い済みであることを確認できる公式証明書をご提示ください。

証明書は、ソフトバンク・ワイモバイルの公式窓口または公式オンラインサービス等で発行されたものに限ります。

家電量販店や中古販売店、買取業者等の第三者が独自に発行した購入明細書・領収書などは、今回の暫定査定における有効な証明書として認められません。

【公式の支払い証明書がない場合】

• iPhone・iPad：ネットワーク利用制限「△（三角）」相当として査定いたします。機種によっては、通常査定から減額が発生しない場合もございます。
• Androidスマートフォン・タブレット：新品・中古品ともに買取をお受けできません。

「△（三角）」相当とは、サクモバが暫定的に適用する査定区分です。実際の通信キャリアのネットワーク利用制限判定が「△」であることを意味するものではありません。

■ Apple Store購入製品の証明書について

Apple Storeで購入されたiPhone・iPadについては、Apple Storeが発行した購入時のレシートを購入証明書としてご利用いただけます。

ただし、レシートに買取対象端末のシリアル番号が記載されており、その番号が実際の端末と一致することが必要です。

次の場合は、有効なレシートとしてお取り扱いできません。

• シリアル番号が記載されていない場合
• レシートと端末のシリアル番号が一致しない場合
• Apple Store以外の第三者が発行した領収書や購入明細書のみをご提示いただいた場合
• 購入内容や端末情報が確認できない場合

条件を満たすApple Store発行レシートをご提示いただいた場合は、端末の状態等を確認し、サクモバ所定のSIMフリー端末の査定基準に基づいて買取金額をご案内いたします。

有効なレシートをご提示いただけない場合は、弊社の暫定査定基準により「△（三角）」相当として査定いたします。

■ メンテナンス期間中に売却された端末の差額精算について

ドコモ・ahamoのシステム復旧以前に、暫定的な査定条件で買取が成立した端末については、当時ご案内した条件と買取金額をもってお取引が確定しております。

復旧後にネットワーク利用制限の判定が「○（丸）」であることが確認された場合でも、買取成立後の金額変更、差額の追加支払いおよび再査定には対応いたしかねます。

この取り扱いは、ソフトバンク・ワイモバイルの暫定査定で買取が成立した端末についても同様です。

なお、ドコモ・ahamoについては、通常査定再開後に新たにお申し込みいただく買取から、通常の査定基準を適用いたします。

■ 今後の買取対応について

ドコモ・ahamoについては、通常の買取対応を継続いたします。

ソフトバンク・ワイモバイルについては、ネットワーク利用制限確認サービスが正常に利用できるようになるまで暫定査定を継続し、復旧状況に応じて通常の取り扱いへ戻してまいります。

■ ご売却をご検討中のお客様へ

ソフトバンク・ワイモバイルで販売された端末をお売りいただく場合は、端末代金のお支払い状況を確認できる公式書類をご準備ください。

Apple Store購入のiPhone・iPadについては、対象端末のシリアル番号が記載された購入時のレシートをご用意ください。

今回の暫定基準は、現在利用している通信回線ではなく、端末の販売元に基づいて適用されます。

【ご注意】

• ドコモ・ahamo端末に対するメンテナンス期間中の特別な査定条件は終了しております。
• ソフトバンク・ワイモバイル端末については、新品・中古品ともに暫定査定の対象です。
• 有効な支払い証明書がない場合、iPhone・iPadは「△（三角）」相当として査定いたします。減額の有無は機種により異なります。
• Android製品は、有効な支払い証明書がない場合、買取不可となります。
• 第三者発行の購入証明書・領収書等のみでは、今回の暫定査定における証明書として認められません。
• Apple Store購入端末のレシートには、対象端末と一致するシリアル番号の記載が必要です。
• すでに暫定査定で買取が成立した端末については、後日「○」判定が確認されても差額のお支払いや再査定を行いません。
• 端末の状態や機種、証明書の内容によっては査定金額が異なる場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、安心してご利用いただける買取サービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

引き続きサクモバをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。